普段の口癖はビジネスシーンでは禁物

「あちらのほう」や「よろしかったでしょうか」などに代表されるバイト敬語。バイト敬語は世代を超えて世の中に溢れ返っています。

普段友達と話す時のくだけた口調は、ビジネスシーンでは必ずビジネス敬語に切り替える必要があります。気をつけたいのが、よく使っている普段の口癖（くちぐせ）が自然に出てしまうことです。特に近年は、内容をまぎらわせ、曖昧（あいまい）にする表現が目立（めだ）ちます。

それらの口癖（くちぐせ）があなたの品性（ひんせい）を低め、相手に不愉快（ふゆかい）な思いをさせるかもしれません。商談（しょうだん）の最中に「…みたいな」「ってゆうか」などと口走（くちばし）らないよう、十分気をつけてください。ビジネスシーンで禁物（きんもつ）の口癖（くちぐせ）には、次のようなものがあります。

「えーとですね」
「やっぱ」
「○○的には」
「マジっすか？」
「……みたいな」
「……というか、……ってゆうか」
「……とか」
「……だったりして」
「……じゃないですか？」

言葉遣いは、その人の人格を表わすもの。内容をまぎらわせ、曖昧（あいまい）にして表現する人は、自分の言動（げんどう）に責任（せきにん）を負いたくない人だと判断（はんだん）されます。自己中心的（じこちゅうしんてき）で、相手への配慮（はいりょ）に欠ける人だとも思われるでしょう。

その反対に、適切な言葉遣いのできる人は周りから高い評価を得ることができます。そして、敬語を含（ふく）めた言葉遣いが、その人の人間関係に潤（うるお）いをもたらすのです。

あなたは「さあ、食べろ」と言われるより、「どうぞ召し上がってください」と言われた方が気分が良いでしょう。相手は同じ意味のこと言っているのに、どうしてなのでしょうか？

それは、「この人は、私を大切にしてくれている」「この人は、私に対して敬意（けいい）を払（はら）ってくれている」と感じるからです。自分に対する思いやりの気持ちが伝わってくるからです。

これこそが、言葉遣いや敬語が宿（やど）す力です。しかも、誰もが使える言葉遣いなのです。あなたも敬語を上手に使って、相手との円滑（えんかつ）なコミュニケーションを築（きず）いてください。

参考：

口走（くちばし）る

まぎらわせる

潤（うるお）いをもたらす

上の文章に対する質問。

Q:ビジネスシーンで曖昧（あいまい）にして表現する人はどんな人だと判断されてしまいますか。

Q:周りから高い評価を得ることができる人はどんな人ですか。

Q:敬語を含めた表現が人間関係に何をもたらすといっていますか。

Q:言葉遣いや敬語が宿す力とはどんなものでしょうか。